服务案例

　　周口市市场监督管理局

　　关于盲盒等商品的经营与消费提示

　　近期发现，周口市部分校园周边文具店销售含“考不过去死”“紫砂”等煽动自残、厌世内容的盲盒贴纸，严重危害未成年人心理健康。为迅速阻断有害商品流通，保护未成年人身心健康，规范盲盒等商品的经营与消费市场，周口市市场监督管理局温馨提示如下：

　　一、商家需知：合法合规经营红线

　　1. 禁售商品范围

　　严禁以盲盒形式销售药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等需特殊管理的商品。

　　食品、化妆品类盲盒须具备质量安全保障条件，否则不得销售。临期食品需显著标注，禁止销售过期商品。

　　禁止将无法投递又无法退回的快件作为盲盒销售。

　　2. 明码标价与合理定价

　　必须清晰公示盲盒价格，禁止临时加价、价格欺诈。

　　同一套系盲盒商品成本差距不宜过大，且盲盒售价不得显著高于同类非盲盒商品。

　　3. 关键信息强制公示

　　需以显著方式公开 “抽取概率、限量款投放数量、商品价值范围”等核心信息，不得隐藏或篡改概率。

　　禁止设置空盒、后台操纵结果或拖延发放盲盒。

　　4. 未成年人保护措施

　　不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。

　　向8周岁以上未成年人销售时，必须确认已获监护人同意，并在店内/页面显著位置提示此规定。

　　校园周边店铺应主动下架诱导性盲盒，配合地方校园保护政策。

　　5. 质量保障与售后义务

　　盲盒商品须符合国家强制性认证（如CCC标志）及安全标准，建立健全质量追溯体系。

　　互联网销售拆封后可不适用“七日无理由退货”，但需经消费者单独确认（非默认勾选）。整系列销售盲盒仍适用无理由退货。

　　商品存在质量问题须依法履行退换修义务。

　　6.禁止不正当竞争行为

　　不得虚假宣传“隐藏款概率”或炒作二手市场；鼓励建立抽取金额/次数上限等保底机制。

　　若参与二级市场囤货、炒作高价，可能违反《反不正当竞争法》。

　　二、消费者需知：理性维权指南

　　1.确认经营资质与公示信息

　　购买前核验商家营业执照及关键信息公示（如概率、限量款数量）。若未公示，可举报。

　　警惕“1元赠盲盒”等促销，可能为临期商品。

　　2.未成年人消费保护

　　未满8周岁儿童购买盲盒无效；8岁以上青少年未经监护人同意的消费，家长可依法要求退款。

　　保留消费凭证（支付记录、聊天记录等），作为维权依据。

　　3.拒绝超范围与问题商品

　　发现活体动物、医疗器械等禁售盲盒，立即拒购并拨打12315举报。

　　查验商品标签信息（生产日期、质量认证），拒收“三无”产品。

　　4. 理性对待“隐藏款”与二手交易

　　隐藏款概率通常低于1%，勿轻信“必中”宣传。避免为收集款式过度消费。

　　二手平台购买明盒需谨慎：高价隐藏款可能涉炒作，瑕疵品维权难。索要购买凭证并录制开箱视频。

　　5. 维权渠道

　　如遇概率欺诈、质量问题或拒绝售后，可向平台/商家投诉（须公开处理流程）；可拨打12315进行投诉举报；诉讼维权（未成年人消费争议商家常担主责）。

　　2025年6月3日

　　来源：周口市市场监督管理局

　　编辑/张经纬  审核/牛春霞  监制/武文科  总监制/程战国